General

Practici comerciale dubioase la Auchan Suceava

Bogdan Turcanu

Auchan Suceava. Duminică. Magazinul forfotea de lume. Toți trăgeau de produse, întindeau hainele puse în zona specială de reduceri de pe culoarul central și în coș produse de parcă erau la maraton. Am observat un set de pahare la un preț bun (credeam eu), de doar 8.96 lei.  Le-am pus în coș și mi-am continuat cumpărăturile. La casă am avut însă surpriza să fiu taxat cu 12.13 lei. Am mers apoi la departamentul Informații clienți pentru a mă lămuri, unde au chemat un lucrător comercial de pe raion. Fătuca m-a lămurit imediat că de fapt treaba stă în felul următor:…

General

Cum poți plăti facturi folosind telefonul mobil?

Bogdan Turcanu

Aveam prin casă o factură de la E.ON Energie România S.A. și am zis că e cazul să o plătesc. De obicei facturile de energie electrică și gaz le achită soția la „roboțeii” de la BRD. De această dată am ales o metodă mult mai simplă și mai rapidă:  ING FastPay. Pașii pe care i-am urmat eu: am descărcat (folosind Google Play) aplicația ING Home’Bank și am instalat-o în câteva secunde pe Samsung Galaxy S; am lansat apoi aplicația și am accesat opțiunea FastPay din partea de jos a ecranului; am urmărit instrucțiunile de pe ecran și am scanat codul…

General

Suport tehnic – așa da

Bogdan Turcanu

Un client are probleme cu un sistem de numărare a persoanelor care îi vizitează magazinul. Arunc o privire și observ că lucrurile nu mergeau așa cum era detaliat în manual, drept pentru care contactez prin email producătorul din Norwalk, Connecticut, USA. La distanța de circa 6 ore (la vreo două ore după ce au început ei programul) mi-au răspuns la email, cerându-mi disponibilitatea de a mă deplasa la client și le asigura accesul de la distanță pe sistemul respectiv. Astăzi, ajungând acolo și transmițându-le prin email datele de conectare, în cinci minute deja erau conectați și îmi ofereau asistența tehnica,…

General

Promptitudine

Bogdan Turcanu

În urmă cu aproape o lună a trebuit să configurez o sesiunea BGPv6 pentru a anunța în internet un prefix /32 de adrese IPv6 proaspăt achiziționat de către un client. Clientul respectiv avea ca și furnizor de servicii de acces internet societatea Euroweb, unde băieții minunați de la tehnic m-au rezolvat imediat ce le-am dat cu email-ul, fără să fie nevoie de mii de documente, semnături sau câteva luni de așteptări. Cu această ocazie am zis să testez și alți provideri în privința suportului BGP dual-stack IPv4/IPv6. Astfel, am contactat prin email sau prin intermediul formularului de contact de pe…