Etichetă: ISP

General, IT

Pentru toți dușmanii mei

Bogdan Turcanu

Acest articol pe blog este pentru toți dușmanii mei, cărora le recomand să apeleze la serviciile Romtelecom de acces internet. Recomandarea o fac din toată inima, pentru a simți pe pielea lor cum este să aștepți peste 5 luni (din septembrie 2011 până în februarie 2012) pentru a se ruta static o clasă de IP-uri nou achiziționată. Mai are sens să specific că am sunat de nenumărate ori la departamentul de vânzări, la suport clienți, am dat email-uri, s-au completat cereri etc? Pe cei din Romtelecom i-a durut în paișpe de cerința clientului care plătește un abonament lunar de câteva…

General

Ce mi-aș dori de la un ISP

Bogdan Turcanu

În urma comentariilor de aici, m-am gândit să scriu ce îmi doresc eu de la ISP serios: instalarea rapida a conexiunii fizice; activarea imediata a serviciului, nu peste 2-10 zile; stabilitatea in functionare; suport tehnic cu oameni pregătiți, care să răspundă la telefoane atunci cănd ai nevoie; intervenție on-site rapidă; profesionalism în rezolvarea problemelor (hmm, cred că e switch-ul, ba nu-e placa ta, stai că îs mufele); flexibilitate în modificare termenilor contractuali (vreau acum IP-fix, nu luna viitoare, vreau să îmi anunți prin BGP anumite prefixe, dar le vreau astăzi nu poimâine dimineață); trimiterea la timp a facturilor pentru serviciile…

General

Colaborare

Bogdan Turcanu

Cum înțeleg marii ISP-iști din Romania colaborarea cu clienții lor? Cu clienți care plătesc sume importante pe lună (sute sau chiar mii de euro) pentru serviciilor lor? Simplu: modifică la prima oră, făra să anunțe beneficiarul,  datele de acces ( de la rutare statică trec la rutare dinamică cu BGP,  împărțirea în două VLAN-uri, modificarea IP-ului de link, etc). Ce înseamnă asta? Păi.. aproape o mie de clienți au rămăs fără acces internet pentru câteva ore. Super!

General

CityNet Botosani

Bogdan Turcanu

Ma uitam astazi pe net in cautarea unui ISP din Botosani la care sa ma abonez. Ajung la CityNet. Studiez oferta lor, pare destul de buna pentru municipiul Botosani. Negasind pe site-ul lor toate informatiile de care aveam nevoie, indraznesc sa ii deranjez cu un e-mail cu intrebari suplimentare.Dar, …. ….surpriza: se pare ca nu vor sa fie deranjati. La cateva secunde dupa ce am trimis mail-ul, serverul meu de mail ma instiinteaza printr-un mesaj: „<office@city-net.ro>: Host or domain name not found. Name service error for name=195.64.178.2.city-net.ro type=A: Host not found” Hmm.. dubios.. sa facem totusi cateva verificari: [root@master ~]#…