www.bogdanturcanu.ro
Am înlocuit de curând cartea SIM a soției mele la Orange Shop-ul din Suceava, în mod gratuit. Alte persoane spuneau că li s-au solicitiat bani pentru acest lucru, drept pentru care am cerut în scris poziția Orange România. Mai jos este răspunsul primit:
Pentru mine, cel mai simplu mod de reîncărcare a cartelelor prepay Orange ale cunoscuților era logarea pe site-ul www.orange.ro în contul de abonat, introduceam numărul de telefon asignat cartelei prepay și valoarea de reîncărcare. În mai puțin de două minute totul era rezolvat. Acum, nu…Orange s-a gândit să complice lucrurile. Astfel, este nevoie să ai telefonul lângă tine, să trimiți un mesaj gratuit cu textul „reîncărcare” la 599, apoi vei primi un cod de validare care se introduce pe site și abia apoi se realizează operația de reîncărcare. Bineînțeles ca m-am oprit la acest pas pentru că nu folosesc decât…
Vă las pe voi să trageți concluziile din schimbul de mesaje de mai jos. Reclamație trimisă de mine: Către Orange Romania Buna ziua. Mă numesc Țurcanu Bogdan, sunt client al serviciilor companiei dumneavoastră, având numărul de telefon xxxxxxxxxx. Astăzi, 25.04.2011, am sunat la serviciul Clienți (0744411411) la ora 13:18 de pe un alt telefon pentru a cere redirectarea apelurilor vocale care vin spre numărul meu de telefon (0740092943) către un alt număr de telefon, pe motiv că nu am acces la telefon, fiind rămas intr-o alta localitate. Reprezentantul dumneavoastră mi-a comunicat că nu este posibil acest lucru, singurul lucru pe…
Am primit acum câteva minute un apel de la numărul 0374155300 și persoana de la celălalt capăt al firului s-a recomandat ca fiind de la Orange (operatorul de telefonie mobilă). A început cu mulțumiri că sunt clientul lor și că au o ofertă specială pentru mine legata de accesul la internetul mobil. Au urmat întrebări referitoare la ce operator de internet folosesc, dacă folosesc internet mobil de la alt operator și alte asemenea. A început să îmi povestească apoi despre oferta lor, înșiruind-mi avantaje, date despre trafic, sms-uri gratuite, minute în rețea, oferind-se să îmi trimită imediat acasă prin curier…